スタッフ日記

2007.11.20 有料老人ホーム周辺情報

老人ホーム入居案内センター
新人相談員です。

入居相談に携わるようになって、
半年が経過しました。
その間に50数箇所のホームに
お伺いしました。

本当にホームごとに様々な
特長がありました。
介護の経験値が高いホーム、
医療体制に強いホーム、
介護に対する考え方や
受け入れの柔軟性などなど・・・
ホーム内の雰囲気・スタッフさんや
入居者さんの表情などで
印象的なホームも数多くありました。

また、半年間を経て改めて実感したことは
何を重視するかによって
選択肢が変わるということです。
一概に建物が新しくて、
人員配置が手厚ければいい
という訳ではないんですね。
ソフト面・ハード面・料金面はもちろんですが、
ご本人様とホームとの相性、
通われる方の利便性など、
ご要望はお客様によって千差万別です。
ご紹介する側は、お客様のご要望を
的確に察知してお１人おひとりにあった
ホームをご紹介しなければなりません。
答えは１つではなく、お客様の数だけ
あるなぁとしみじみ思います。

今後も引き続き、たくさんのお客様と
関わらせて頂き、経験を積み重ねて
行きたいと思います！
「新人」の言葉が外せるようになるには、
もう少し時間がかかりそうです。

高齢期の住まい探しのお手伝い

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投稿者相談員 (10:01) ｜ PermaLink

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